রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা

1333bb-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় নিয়মকানুনের মাধ্যমে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতি২৪/৭ সহায়তা
1333bb আইনি নীতিমালা এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি অধিকার, শর্তাবলী বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজে আপনার উদ্বেগ শেয়ার করতে পারেন। মোবাইল ওয়ালেট এবং লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের বিশেষায়িত টিম সর্বদা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের সহায়তা টিম ২৪ ঘন্টা আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত আইনি সমস্যা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন কুকি এবং সেশন ডেটা নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করি। মোবাইল ওয়ালেট থেকে আসা তথ্য বিশেষভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের সময় আমরা OTP এবং ব্যাংক যাচাইকরণ ব্যবহার করি। প্রতিটি উত্তোলনের জন্য নতুন যাচাইকরণ প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমরা সীমিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করি।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনে ৩-৭ বছর ডেটা রাখা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল প্রদান করি।

আইনি যোগাযোগ এবং অভিযোগ

আপনার কোনো আইনি সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমস্ত অভিযোগ ৭ দিনের মধ্যে রেজিস্টার করা হয়।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লিংক্ড অ্যাকাউন্ট আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। সমস্ত লেনদেন রেকর্ড নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন নির্বাচন করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।

নিরাপত্তা পরীক্ষার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে নতুন লেনদেন করার সময়, বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

স্থায়ী মুছে দেওয়ার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধের পরে আমরা ৩০ দিনে ব্যক্তিগত তথ্য সরাবো, কিন্তু আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ থাকবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন অবস্থা রাখতে। বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তার জন্য সীমিত ট্র্যাকিং করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তাৎক্ষণিক ডেটা পরিষ্কার করা হয় না। আইনি এবং আর্থিক প্রয়োজনে আমরা ৩-৭ বছর লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি।

নতুন শর্তাবলী প্রয়োগের ২ সপ্তাহ আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ পরিবর্তনের বিবরণ পাবেন।